Sebelum menggunakan platform viv288, sila baca dan fahami Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Dokumen ini menggariskan hak, tanggungjawab dan peraturan yang perlu dipatuhi oleh semua ahli berdaftar viv288 di Malaysia.
Ringkasan enam aspek penting yang perlu anda ketahui sebelum bermula.
Hanya individu berumur 18 tahun ke atas yang dibenarkan mendaftar dan menggunakan platform viv288. Setiap ahli hanya dibenarkan satu akaun sahaja dan bertanggungjawab menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.
Semua transaksi deposit dan pengeluaran tertakluk kepada had minimum dan maksimum yang ditetapkan. Pengeluaran diproses selepas pengesahan identiti (KYC) yang berjaya dan mematuhi syarat pertaruhan bonus yang berkaitan.
Semua bonus dan promosi mempunyai syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran diproses. Syarat terperinci bagi setiap promosi dinyatakan dalam halaman Promosi dan perlu dibaca dengan teliti.
viv288 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data pengguna. Ahli bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan mereka dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan dengan segera.
Sebarang percubaan penipuan, penggunaan perisian automatik (bot), manipulasi sistem atau penyalahgunaan bonus akan mengakibatkan penangguhan akaun serta-merta dan pembekuan baki. viv288 berhak mengambil tindakan undang-undang jika perlu.
viv288 komited terhadap amalan permainan yang sihat. Alatan pengurusan diri seperti had deposit, had kerugian dan pilihan pengecualian kendiri tersedia untuk semua ahli dan boleh diaktifkan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
Penting: Dengan mendaftar atau menggunakan platform viv288, anda bersetuju untuk terikat dengan semua Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.
Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan viv288 ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dokumen ini mengawal selia penggunaan semua perkhidmatan, produk dan ciri yang disediakan oleh viv288 melalui laman web rasmi dan aplikasi mudah alihnya.
Dengan mengakses, mendaftar, melog masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform viv288, anda secara eksplisit mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma dan Syarat yang dinyatakan di sini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami.
Terma dan Syarat ini terpakai untuk semua platform viv288 termasuk laman web desktop, versi mudah alih dan aplikasi Android/iOS. Penggunaan platform ini dalam apa jua kapasiti bermakna anda menerima terma ini sepenuhnya.
Untuk mendaftar dan menggunakan platform viv288, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:
viv288 berhak meminta bukti pengesahan umur pada bila-bila masa. Sekiranya ahli didapati mendaftar menggunakan maklumat palsu atau di bawah umur, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan sebarang baki terkumpul akan dirampas.
viv288 mengambil pendekatan yang serius terhadap pengesahan umur bagi memastikan platform ini hanya digunakan oleh individu dewasa yang bertanggungjawab. Kami menggunakan sistem pengesahan identiti berbilang lapisan yang merangkumi semakan dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia seperti MyKad, pasport atau lesen memandu.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di viv288. Pemilikan berbilang akaun atas nama yang sama, nombor telefon yang sama, alamat IP yang sama atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penangguhan semua akaun berkaitan.
Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. viv288 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat capaian tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
Proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diperlukan termasuk salinan MyKad atau pasport yang jelas, dan dalam sesetengah kes, bukti alamat semasa. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja selepas dokumen diterima.
viv288 menyokong pelbagai kaedah pembayaran popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi kewangan diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) dan tertakluk kepada had berikut:
Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk kaedah pembayaran popular seperti DuitNow dan FPX, tertakluk kepada pengesahan KYC yang berjaya dan tiada isu berkaitan dengan syarat pertaruhan bonus aktif.
Bagi tujuan keselamatan dan pencegahan pengubahan wang haram, viv288 berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum memproses pengeluaran dalam jumlah yang besar atau dalam situasi yang dianggap mencurigakan. Semua maklumat yang dikumpul dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami.
Sebarang percubaan untuk mendeposit atau mengeluarkan dana menggunakan akaun bank atau e-wallet yang bukan atas nama ahli sendiri adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penangguhan akaun serta-merta. viv288 tidak menerima pembayaran daripada pihak ketiga dalam apa jua keadaan.
viv288 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran boleh diproses. Syarat pertaruhan biasanya dinyatakan dalam format seperti "10x" yang bermaksud jumlah bonus mesti dipertaruhkan sebanyak 10 kali sebelum layak untuk dikeluarkan.
Strategi pertaruhan yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus — seperti pertaruhan berselang (arbitrage), pertaruhan dua hala atau penggunaan serentak berbilang akaun untuk mendapatkan bonus — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penangguhan akaun.
Butiran lengkap bagi setiap promosi, termasuk syarat pertaruhan, tempoh sah dan permainan yang layak, dinyatakan dalam halaman Promosi kami. Kami amat menggalakkan semua ahli membaca syarat penuh setiap promosi sebelum menerimanya.
Semua permainan yang disediakan di platform viv288 — termasuk slot, taruhan sukan, live casino, bingo dan permainan meja — mempunyai peraturan khusus masing-masing yang boleh diakses terus dalam antara muka permainan. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan permainan sebelum meletakkan taruhan.
Beberapa prinsip am yang terpakai untuk semua permainan di viv288:
Semua penyedia permainan yang rakan kongsi dengan viv288 telah melalui proses audit dan perakuan bebas untuk memastikan keadilan permainan. Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan slot boleh dilihat dalam maklumat permainan yang berkenaan.
Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform viv288 dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penangguhan akaun, pembekuan dana dan tindakan undang-undang:
viv288 menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih yang memantau semua aktiviti akaun secara berterusan. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan disiasat dengan teliti dan tindakan yang sesuai akan diambil tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu kepada ahli berkenaan.
viv288 mengambil keselamatan data dan privasi ahli dengan sangat serius. Platform kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit yang memastikan semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami sentiasa terlindung daripada capaian pihak yang tidak dibenarkan.
Dari segi perlindungan data peribadi, viv288 mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang relevan dan tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.
Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang komprehensif.
viv288 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma dan Syarat ini, aktiviti yang mencurigakan, atau atas permintaan pihak berkuasa yang berkenaan.
Ahli juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela dengan menghubungi pasukan sokongan viv288. Dalam kes penutupan sukarela, baki yang sah akan dikembalikan kepada ahli selepas semua semakan keselamatan dan pematuhan syarat pertaruhan diselesaikan.
Sekiranya akaun ditangguhkan atas sebab penipuan atau pelanggaran terma yang serius, viv288 berhak untuk merampas semua baki dalam akaun tersebut termasuk deposit asal, bonus dan kemenangan yang terkumpul tanpa sebarang obligasi untuk memberikan pampasan.
Untuk keperluan permainan bertanggungjawab, ahli yang memohon pengecualian kendiri akan mempunyai akaun mereka disekat serta-merta dan permintaan ini tidak boleh dibatalkan dalam tempoh pengecualian yang dipilih. viv288 menggalakkan setiap ahli untuk menggunakan alatan permainan bertanggungjawab yang tersedia dalam tetapan akaun mereka.
viv288 menyediakan platform ini atas dasar "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, viv288 tidak akan bertanggungjawab atas:
Had liabiliti maksimum viv288 dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang telah anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan. Ini tidak menjejaskan hak pengguna yang diberikan oleh undang-undang perlindungan pengguna Malaysia yang berkenaan.
viv288 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web rasmi viv288.
Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang terpapar di bahagian atas halaman ini akan menunjukkan bila perubahan terkini telah dibuat. Penggunaan berterusan platform viv288 selepas sebarang pindaan dibuat dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.
Untuk perubahan yang material dan ketara, viv288 akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa, bergantung kepada keperluan dan kewajaran situasi.
Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform viv288 akan diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu sebelum sebarang prosiding undang-undang formal dimulakan.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini atau sebarang aspek platform viv288, pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui chat langsung dalam platform.
Anda juga boleh menghubungi kami melalui e-mel di [email protected] dan kami akan membalas dalam masa 24 jam bekerja. Untuk pertanyaan berkaitan akaun atau transaksi, sila sediakan nombor akaun anda bagi mempercepatkan proses semakan.
Untuk maklumat lanjut berkaitan polisi dan garis panduan platform, anda boleh melayari halaman-halaman berikut:
Daftar akaun percuma dalam masa kurang dari 2 minit dan nikmati lebih 1,200 permainan pilihan bersama bonus alu-aluan eksklusif untuk ahli baru viv288.